顧客を知り、事業を動かす
マーケティング戦略をつくる
マーケティング戦略支援
こんなことはありませんか？
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顧客像や提供価値が曖昧なまま、個別の施策が先行している
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施策・部門・外部パートナーがそれぞれ個別に動き、全体最適な役割分担や推進ができていない
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データは蓄積されているが、顧客理解や意思決定に十分活用できていない
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施策の成果を判断する共通指標がなく、継続・改善・停止の判断が難しい
私たちができること
事業目標と顧客理解を起点に、マーケティング全体の戦略と仕組みを設計します。
ファネルやKPI、部門・パートナーの役割まで一貫して整理し、組織として判断・推進できる状態をつくります。
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顧客・市場理解
市場環境や競合、既存顧客データ、現場の声を整理し、事業成長の起点となる顧客像を明確にします。
支援内容
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市場環境・競合・既存施策の分析
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顧客データ・購買データ・行動データの分析
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顧客・現場・関係者へのインタビュー
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顧客セグメント・ターゲット像の整理
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マーケティング戦略設計
事業目標と顧客理解をもとに、誰に、何を、どのように届けるかを整理します。
支援内容
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事業目標を踏まえたマーケティング戦略の策定
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誰に、何を届けるべきかの整理
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提供価値・訴求軸・メッセージの設計
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短期・中長期の重点テーマとロードマップ策定
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ファネル・チャネル設計
認知から購買・継続利用までの顧客行動を整理し、各段階で必要な接点と役割を設計します。
支援内容
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顧客ファネル・カスタマージャーニーの可視化
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オンライン・オフラインチャネルの役割設計
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営業とマーケティングの役割分担・連携設計
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顧客フォロー・育成シナリオの設計
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KPI・推進体制設計
戦略を継続的に推進するために、成果を判断する指標と組織・パートナーの役割を整理します。必要に応じて初期検証や実行フェーズにも伴走します。
支援内容
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KGI・KPI・評価指標の設計
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チャネル・施策ごとの予算配分方針の策定
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施策の継続・改善・停止に関する判断基準の設計
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部門・担当者・外部パートナーの役割整理
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アプローチ
Fabeeeでは、事業と顧客の理解から戦略・推進体制の設計まで、5つのステップでマーケティングの進むべき方向を明確にします。
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顧客と事業を理解する
顧客像と事業の課題を
明確にする事業目標や既存施策、顧客データ、現場の声を整理し、優先して向き合う顧客像と課題の構造を明確にします。
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戦略と接点を設計する
事業を動かす
マーケティング戦略を描く誰に、何を届けるべきかを整理し、認知から購買・継続までの顧客接点、KPI、予算配分を設計します。
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仕組み化する
継続的に実行・更新できる
体制をつくる部門や外部パートナーの役割、判断基準、ロードマップを整理し、継続的に戦略を実行・更新できる体制をつくります。
