手作業をなくし、
誰でも同じ品質で動ける現場をつくる

業務改革支援

こんなことはありませんか？

営業事務・入力作業・レポート作成などの定型業務に時間を取られ、コア業務に集中できていない
担当者ごとに作業手順が異なり、特定の担当者が休むと業務が止まる
入力ミスや確認漏れが多く、対応遅延が慢性化している
AI-OCRやAIを活用したいが、どの業務に適用すべきか判断できない

私たちができること

単なる業務の外注化ではなく、業務を整理・標準化した上で運用を担います。
AI-OCRやAIを活用した自動化も組み合わせることで、継続的な業務改善を実現します。

業務棚卸し

「どの業務を外部化すべきか」を整理するところから始めます。業務内容・作業時間・担当者・利用ツールを可視化し、コア業務・ノンコア業務・自動化可能業務に分類します。
支援内容
- 営業事務・バックオフィス・問い合わせ対応・データ入力などの業務整理
- 業務内容・作業時間・作業頻度・担当者・利用ツール・成果物の可視化
- コア業務・ノンコア業務・外部化可能業務・自動化可能業務の分類
- 業務負荷・属人化・ミス・対応遅延などの課題整理
業務設計

現場が混乱しないよう、業務フロー・作業手順・判断基準を明文化します。社内担当者とBPO担当者の役割分担と連携ルールをここで整理します。
支援内容
- BPO化に向けた業務フロー・作業手順・判断基準の設計
- 社内担当者とBPO担当者の役割分担・連携ルールの整理
- 業務量の変動に対応できる運用体制の設計
運用支援

設計した業務フローに基づき、実務を担います。月次レポートや定例会を通じて業務状況を可視化し、品質と透明性を維持します。
支援内容
- データ入力・資料作成・レポート作成・問い合わせ対応などの業務代行
- 営業事務・バックオフィス・リサーチ業務・顧客対応業務の支援
- SFA／CRMや業務システムを活用した業務運用の支援
- 月次レポートや定例会を通じた業務状況の可視化
自動化・改善

BPO運用を通じて見えてきた改善課題を起点に、AI-OCR・AIの活用を推進します。外部化・標準化・自動化を組み合わせ、継続的な業務改善を実現します。
支援内容
- AI-OCR・生成AI・LLM・AIエージェントを活用した業務効率化に向けた導入支援
- 手作業で残す業務と自動化する業務の切り分け
- 入力ミス・確認漏れ・対応遅延を防ぐチェック体制の構築
- 導入後の運用保守・改善定例・管理者育成の支援
- BPO運用を通じて見えた改善課題の抽出と改善提案

アプローチ

Fabeeeでは、業務の現状把握から設計・運用・改善まで、4つのステップでBPR体制を構築します。

整理する

業務の全体像を把握し、
外部化する範囲を決める

現在の業務内容・作業時間・担当者・利用ツールを可視化し、コア業務とノンコア業務を仕分けます。BPO化すべき業務の範囲を決め、業務フロー・作業手順・役割分担を設計します。
運用する

設計した業務フローに基づき
実務を担う

営業事務・バックオフィス・問い合わせ対応などの業務を代行します。月次レポートや定例会を通じて業務状況を可視化し、品質と透明性を維持します。
運用・改善する

運用を通じて業務を継続的に
最適化する

BPO運用の中で見えてきた課題をもとに、AIの活用を推進します。外部化・標準化・自動化を組み合わせ、業務効率を段階的に高めます。